LINE官方帳號推播費用怎麼算？3招分眾標籤省錢技巧與訊息計費拆解

LINE官方帳號收費模式拆解：月費方案與訊息算次原則

LINE 官方帳號目前主要採用「固定月費」搭配「免費訊息額度」的模式。當發送量超過方案贈送的免費額度時，就會開始按次收取超額訊息費用。對中小賣家而言，理解各方案的基礎額度是控制成本的第一步。

不同方案適合不同規模的賣家。費用與包含的免費訊息數量可能隨官方政策調整，實際計費與資費標準請依 LINE 官方最新公告為準。賣家應根據每月的常態發送頻率來選擇最划算的方案。

什麼算「一次訊息」？搞懂計費單位不吃虧

很多人以為發送一個文字訊息算一次、再傳一張圖片又算一次，導致額度快速消耗。事實上，LINE 的訊息計費單位是以「一次發送動作」且「最多 3 個對話框（Bubble）」來計算的。

只要你在同一批次發送訊息時，將文字、圖片或圖文選單組合在同一次推播中（最多不超過 3 個對話框），傳給一位好友就只算「發送 1 次訊息」。掌握這個規則，就能在一次推播中傳遞更豐富的商品資訊。

• 一次發送對象：傳送訊息給 1 位好友計為 1 次；若群發給 1,000 位好友，則算作 1,000 次訊息。
• 對話框上限：一次推播最多可包含 3 個對話框（例如：1 段文字 + 1 張商品圖 + 1 個優惠券卡片），這仍只算 1 次發送次數。
• 不計費項目：好友主動傳訊息給你時的「一對一客服回覆」，以及使用者點擊「圖文選單」開啟網頁，皆不扣除訊息額度。

省錢第一招：用「分眾標籤」只發給會買的人

全體群發（全推）是導致 LINE 推播費用暴增的主因。如果你的好友有 5,000 人，但其中只有 200 人對女裝感興趣，全發就會浪費 4,800 次訊息額度。透過標籤分類進行分眾推播，能顯著降低發送成本並提升轉換率。

你可以根據顧客過往的購買紀錄、偏好商品種類或活動參與度給予標籤。例如使用好店雲建立官網時，可以將顧客的購物行為或訂單狀態結合 LINE 標籤，幫你只鎖定回購率高的顧客發送專屬優惠，省下非目標客群的推播費。

• 依購買意願分眾：針對「曾加入購物車未結帳」的顧客發送提醒，轉化率高且發送量小。
• 依偏好類別分眾：將喜歡特定風格或品類的顧客分類，只在相關新品上市時發送通知。
• 依活躍度分眾：超過半年未互動的好友可以減少推播頻率，避免浪費額度並降低封鎖率。

省錢第二招：善用「一對一聊天」與「圖文選單」免費資源

LINE 官方帳號內建許多完全不佔用訊息額度的免費工具，善用這些工具能大幅減少對群發推播的依賴。

「圖文選單（Rich Menu）」是設在聊天室底部的固定選單，顧客隨時點擊都能引導至官網熱銷榜、優惠活動頁或客服 FAQ。這類點擊與跳轉完全免費，是展示高頻資訊最佳的免費曝光版位。

省錢第三招：設置「自動回應」與關鍵字觸發

當顧客在 LINE 聊天室輸入常見關鍵字（例如「運費怎麼算」、「門市在哪裡」）時，系統發出的「自動回應訊息」是不扣除群發額度的。這不僅能節省客服人力，更能讓顧客第一時間拿到解答。

此外，將購物流程中的重要通知自動化也是省錢關鍵。好店雲系統支援 LINE 訂單通知與自動推播模組，讓出貨與訂單狀態通知能準確送達給特定買家，不需要盲目對全體好友發送公告。

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