蝦皮開店 vs 自己的官網：什麼時候該做品牌官網？
這不是二選一的題目。多數做起來的台灣賣家最後都是兩邊都做，差別只在什麼時候開始、以及哪一邊當主力。
兩邊真正的差別在哪
把行銷話術拿掉之後，差別其實只有四項。搞清楚這四項，就知道自己現在該把力氣放在哪一邊。
要先講清楚的是：這四項沒有一項是「拍賣平台比較差」。平台在獲客這件事上做得非常好，那正是你要用它的理由。問題只在於，你不能讓它同時也是你唯一的通路。
| 拍賣平台 | 品牌官網 | |
|---|---|---|
| 流量 | 平台給，但要跟同業擠 | 自己帶，初期很辛苦 |
| 成本 | 成交抽成 5–8% | 月費固定，0% 抽成 |
| 會員資料 | 平台的 | 你的 |
| 定價與呈現 | 受平台規則限制 | 完全自己決定 |
平台的流量不是免費的
拍賣平台確實會帶流量，但那個流量是要付費的——以成交抽成的形式。抽 6% 的平台，月營業額 50 萬就是 3 萬元的「流量費」。
而且你買到的是一次性的成交，不是關係。客人記得的是平台的名字，不是你的品牌。下次他想買同樣的東西，會回到平台搜尋，然後看到你的三個競爭對手。
會員資料是最大的差別
在官網上，你知道誰買了什麼、多久回購一次、對哪個系列有興趣。你可以寄信、發 LINE、做分眾推播。
在拍賣平台上，這些資料是平台的。你連客人的 Email 都拿不到。這也是為什麼平台不希望你在包裹裡放官網的卡片。
什麼時候該開始做官網
不是「越早越好」，也不是「等做大再說」。太早做，你沒有客人可以導；太晚做，你已經把幾年份的抽成付出去了，而且手上還是沒有任何一筆客人資料。
以下任一條成立，就是該開始的時候：
- 月營業額穩定超過 5 萬：這時候抽成已經超過官網的月費了。
- 回購率超過兩成：有回頭客表示你有品牌，那些人不該每次都經過平台。
- 平台抽成調漲或規則改變：這是提醒你不該把全部身家放在別人的地基上。
- 你開始做內容或社群：把粉絲導回平台，等於把自己養的流量送給平台再被抽一次。
兩邊都做的實際分工
最常見也最有效的分法：**拍賣平台做獲客，官網做回購**。
新客人在平台上找到你、買第一次；包裹裡放一張卡片，用官網限定的優惠（例如會員價、獨家組合）把他帶到官網。第二次之後的訂單都在官網完成，那些訂單 0% 抽成，而且客人變成你的會員。
庫存同步是這個做法的關鍵——兩邊賣同一批貨，沒有同步就會超賣。這件事一定要用系統做，不要用人工對。
常見問題
剛開始賣東西，應該先開蝦皮還是先做官網？
如果完全還沒有客源，先從拍賣平台開始比較快看到訂單，也能快速驗證商品賣不賣得動。等月營業額穩定超過 5 萬、或回購率超過兩成，就該同時把官網做起來。
官網沒有流量怎麼辦？
官網初期的流量主要來自三個地方：包裹裡的導流卡片（把平台客人帶過來）、社群與內容（自然搜尋），以及 LINE 官方帳號的再行銷。不要指望官網一開就有自然流量，它是用來經營既有客人的，不是拿來獲客的。
兩邊同時賣，庫存怎麼辦？
一定要用系統同步，不要人工對帳。手動改庫存在單量小的時候還行，一到檔期就會超賣——而超賣在拍賣平台上會被扣分，影響曝光。選開店平台時要確認有沒有提供通路庫存同步的功能。
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